سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها El Nabi Dental Clinic عبر الموقع الإلكتروني elnabidentalclinic.com، وأسباب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وقد حرصنا على كتابتها بلغة واضحة وبسيطة، فإن كان أي جزء منها غير واضح، يسعدنا تواصلك معنا.

1. من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل El Nabi Dental Clinic في المعادي، القاهرة، مصر، تحت إشراف أ.د. نوران عبد النبي. وتُعد El Nabi Dental Clinic المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، أي الجهة التي تحدد كيفية استخدامها والغرض منه.

• البريد الإلكتروني: info@elnabidentalclinic.com
• الهاتف وواتساب: +20 15 5436 1239
• الموقع: المعادي، القاهرة، مصر (سننشر العنوان التفصيلي على الموقع قريبًا)

2. القانون المطبق

نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ولا سيما قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. ويَعُدّ هذا القانون البيانات الصحية بيانات شخصية حساسة تستوجب عناية خاصة؛ لذلك لا نطلب أبدًا أي تفاصيل طبية عبر الموقع. نرجو ألا تكتب أي معلومات عن حالتك الصحية أو الأعراض أو تاريخك الطبي في نموذج طلب الاتصال، فسنناقش تاريخك الطبي معك شخصيًا في العيادة ضمن الفحص.

3. البيانات التي نجمعها والغرض منها

3.1 عند تصفح الموقع فقط

موقعنا موقع HTML ثابت، لا يتضمن حسابات للمستخدمين ولا يطلب منك تسجيل الدخول. وكما هو الحال في معظم المواقع، يسجّل مزوّد الاستضافة تلقائيًا بعض المعلومات التقنية الأساسية في سجلات الخادم عندما يطلب متصفحك إحدى الصفحات، وهي: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز (وكيل المستخدم)، وتاريخ الطلب ووقته، وعنوان (URL) الصفحة المطلوبة. ويحتفظ مزوّد الاستضافة بهذه السجلات لأغراض أمنية، مثل رصد الهجمات وإصلاح الأخطاء، ولمدة قصيرة فقط. ولا نستخدمها للتعرف على هويتك أو لتكوين ملف تعريفي عنك.

3.2 عند طلب معاودة الاتصال

إذا ملأت نموذج طلب الاتصال، فإننا نجمع:

• اسمك؛
• رقم هاتفك؛
• العلاج الذي تهتم به؛
• الوقت المفضل لديك لنتصل بك؛
• علامة الموافقة التي تؤكد قبولك تواصلنا معك بشأن استفسارك.

نستخدم هذه المعلومات فقط للاتصال بك والإجابة عن أسئلتك، وترتيب موعد إن رغبت في ذلك. والأساس القانوني لذلك هو موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

يُرسَل النموذج عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ثم يُرسَل استفسارك بالبريد الإلكتروني إلى info@elnabidentalclinic.com (وهو حساب بريد تستضيفه شركة 20i عبر خدمة StackMail)، كما يُحفَظ في ملف محمي على خادم الموقع لا يمكن للعامة الوصول إليه.

ولحماية النموذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، نستخدم حقلًا مخفيًا (honeypot)، وفحصًا للمدة التي استغرقها إرسال النموذج، ونسخة مُجزَّأة (مشفّرة بطريقة لا تُظهر العنوان الأصلي) من عنوان IP الخاص بك للحد من الإرسال المتكرر. ونحتفظ بهذه النسخة المُجزَّأة لمدة أقصاها ساعة واحدة ثم نتخلص منها.

3.3 عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب

تقتصر وظيفة زرَّي الهاتف وواتساب على الموقع على فتح تطبيق الهاتف أو واتساب على جهازك أنت، ولا يسجّل الموقع المكالمة أو الرسالة. وإذا راسلتنا عبر واتساب، فإن رسالتك تُعالَج من قِبل واتساب (المملوك لشركة Meta) وفق شروطه الخاصة؛ راجع سياسة خصوصية واتساب. ولا نستخدم ما تخبرنا به إلا للرد عليك وتنظيم موعدك.

3.4 خرائط Google والاتجاهات

لا يتم تحميل الخريطة إلا بعد أن تضغط على "عرض الخريطة"، وقبل ذلك لا يحدث أي اتصال بـ Google من منطقة الخريطة. وعندما تختار تحميل الخريطة، قد تتلقى Google عنوان IP الخاص بك وقد تضع ملفات تعريف ارتباط على جهازك، وتُعالِج Google هذه المعلومات وفق سياسة خصوصية Google.

تتيح لك خاصية الاتجاهات كتابة عنوان نقطة الانطلاق أو الضغط على "استخدام موقعي". وإذا ضغطت على "استخدام موقعي"، فسيطلب متصفحك إذنك أولًا. ويُستخدم موقعك داخل متصفحك فقط لإعداد المسار، ولا يُرسَل إلى خرائط Google إلا عندما تطلب المسار بنفسك. لا تتلقى El Nabi Dental Clinic موقعك ولا تحتفظ به مطلقًا.

3.5 ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع أي أدوات تتبّع إعلاني. وبموافقتك فقط، يستخدم Google Analytics 4 لقياس الزيارات وإجراءات مثل الضغط على زر الاتصال أو واتساب أو طلب الاتجاهات أو إرسال نموذج طلب الاتصال. لا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو رسائلك إلى Google Analytics، ويمكنك الرفض أو تغيير اختيارك في أي وقت. التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

4. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل الموقع:

• شركة 20i (Stack CP)، مزوّد الاستضافة الذي يستضيف الموقع والملف المحمي للاستفسارات وبريدنا الإلكتروني. وتقع خوادمها في المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي، وتستخدم شبكة توصيل محتوى (CDN) لعرض الصفحات بسرعة.
• Google، فقط إذا اخترت تحميل الخريطة أو طلب الاتجاهات.
• واتساب (Meta)، فقط إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب.

وقد نفصح عن بعض المعلومات إذا ألزمنا القانون المصري بذلك.

أداة الاتجاهات

تستخدم أداة "احصل على الاتجاهات" موقعك الحالي فقط إذا ضغطت على "استخدم موقعي" ووافقت على ذلك في المتصفح. يقرأ متصفحك موقعك ويمرّره مباشرة إلى خرائط Google لرسم الطريق، ولا يُرسل إلى خادمنا ولا يُخزَّن لدينا. يمكنك بدلًا من ذلك كتابة نقطة البداية بنفسك أو فتح الطريق في تطبيق خرائط Google.

5. تخزين البيانات خارج مصر

نظرًا لأن موقعنا وبريدنا الإلكتروني مستضافان لدى شركة 20i في المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي، فإن بيانات الاستفسارات وسجلات الخادم تُخزَّن خارج مصر. ونعتمد على مزوّد موثوق، واتصالات مشفّرة (HTTPS)، وضوابط للوصول، ونحتفظ بالبيانات لأقصر مدة نحتاجها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

وإذا أصبحت أحد مرضانا، فإن السجلات التي تُنشأ في العيادة تُدار بمعزل عن الموقع ووفقًا للقانون المصري.

7. كيف نحمي بياناتك

يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال HTTPS. وتُحفَظ الاستفسارات في ملف محمي على الخادم لا يمكن للعامة الوصول إليه، ولا يطّلع على بريدنا الإلكتروني إلا العاملون المخوَّلون في العيادة. كما نجمع أقل قدر ممكن من المعلومات، ونتجنب عمدًا جمع أي معلومات صحية عبر الموقع.

8. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك؛
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها؛
• تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@elnabidentalclinic.com أو اتصل بنا على +20 15 5436 1239. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وسنرد عليك خلال 30 يومًا.

9. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا. ويتولى الوالدان أو الأوصياء حجز المواعيد للأطفال، ويمكنهم استخدام نموذج طلب الاتصال أو الهاتف أو واتساب نيابةً عن الطفل.

10. روابط المواقع الأخرى

يتضمن موقعنا روابط لبعض خدمات الأطراف الثالثة، مثل خرائط Google وواتساب. ولسنا مسؤولين عن طريقة تعامل هذه الخدمات مع بياناتك، لذا نرجو الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، على سبيل المثال عند إضافة خاصية أو خدمة جديدة. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث.

12. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، راسلنا على info@elnabidentalclinic.com، أو اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على +20 15 5436 1239، أو زر صفحة التواصل. وقد تفيدك أيضًا الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية الطبية.